Al interactuar con nuestro sitio web, recopilamos dos tipos de información indispensables para la operación y seguridad:

A. Información del Dispositivo (automática):

• Datos de conexión: Dirección IP, tipo y versión del navegador web, sistema operativo y zona horaria.
• Actividad de navegación: Páginas y productos visualizados, rutas de navegación y términos de búsqueda internos.
• Tecnologías de rastreo: Cookies técnicas y archivos de registro de servidor orientados a la estabilidad de la sesión.

B. Información del Pedido y Facturación:

• Nombre completo o razón social y RUT de la persona natural o empresa.
• Dirección de despacho y/o retiro en sucursal y dirección de facturación.
• Teléfono de contacto móvil y dirección de correo electrónico para notificaciones.
• Datos de pago: Los pagos mediante tarjeta de débito o crédito son procesados en pasarelas encriptadas seguras (como Transbank / Webpay). Pamelita nunca almacena ni tiene acceso a los números completos de tus tarjetas bancarias.

Utilizamos la información recopilada exclusivamente con fines comerciales legítimos y operativos:

• Gestión de pedidos: Procesar compras, coordinar armados de paquetes, gestionar entregas y emitir boletas o facturas electrónicas.
• Servicio al cliente: Brindar soporte directo de postventa, actualizaciones de despacho y atención comercial vía WhatsApp o correo.
• Prevención de fraude: Validar transacciones de compras sospechosas y resguardar la seguridad de la pasarela de pagos.
• Mejora continua: Analizar la usabilidad del catálogo para optimizar la velocidad y variedad de productos.
• Comunicaciones autorizadas: Enviar promociones o novedades mayoristas únicamente cuando nos hayas brindado tu consentimiento previo.

Pamelita no comercializa ni arrienda tus bases de datos personales a terceros. Solo compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores que intervienen en la cadena de valor:

• Plataforma tecnológica de comercio electrónico: Operada bajo la infraestructura de Jumpseller con protocolos de cifrado SSL/HTTPS.
• Pasarelas de recaudación: Redes de pago certificadas (Webpay Plus / Transbank) que procesan las transacciones en entornos bancarios aislados.
• Empresas de logística y transporte: Courier y transportistas asociados para cumplir con la entrega física en tu domicilio o local comercial.
• Analítica de tráfico: Servicios como Google Analytics para evaluar métricas globales y rendimiento general de la tienda.

Asimismo, los datos podrán ser puestos a disposición de autoridades judiciales o administrativas chilenas solo ante requerimientos legales válidos fundados en la ley.

En conformidad con la legislación de protección de datos personales de la República de Chile, tú eres el titular de tus datos y tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos registrados sobre tu cuenta.
• Rectificación: Modificar o actualizar información errónea, incompleta o desactualizada.
• Cancelación / Eliminación: Solicitar la eliminación total de tus datos personales de nuestras listas de difusión o bases de clientes, siempre que no existan obligaciones tributarias (como el respaldo legal de facturas emitidas ante el SII).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar una solicitud indicando tu RUT y correo asociado a informaciones@pamelita.cl.

Retención: Mantendremos tu historial de pedidos registrado para soporte de compras repetidas, gestión de garantías y respaldo contable legal, a menos que solicites su remoción expresa.

Seguridad: Aplicamos estándares de codificación SSL de 256 bits para resguardar toda la transmisión de datos durante el carrito y pago.

Mayoría de edad: Nuestro sitio web está orientado a personas mayores de 18 años o representantes autorizados de empresas con capacidad jurídica para efectuar actos de comercio y compras en línea.

Podemos actualizar esta política periódicamente por cambios normativos u optimizaciones en nuestros servicios digitales. Cualquier duda sobre tus datos puede ser dirigida a nuestra mesa central: